Поддршка
Coffee & Crepes · Est. 2026
Ви треба помош со нарачка преку апликацијата Vinyl? Тука сме.
Контакт
- Е-пошта: risto@memberhost.io
Ако имате итно прашање за нарачка што е во тек (на пр. сакате да ја измените или откажете), најбрзо е да нѐ контактирате на е-поштата погоре.
Често поставувани прашања
Како функционира нарачувањето?
Разгледајте го менито во апликацијата, додадете ги саканите производи во кошничката (вклучувајќи и своја палачинка преку „Направи си палачинка“), изберете подигнување или достава, внесете го вашето име и телефон (и адреса, ако е достава), и потврдете. Не ви треба сметка или најава.
Која е разликата помеѓу подигнување и достава?
- Подигнување: ја подготвуваме нарачката и доаѓате да ја земете во кафулето.
- Достава: ја носиме нарачката на адресата што ќе ја внесете. Кај достава внесувате адреса рачно.
Како се плаќа?
Плаќањето е во готово — при достава или при подигнување во кафулето. Во апликацијата нема плаќање со картичка.
Како да ја следам нарачката?
Откако ќе нарачате, во апликацијата го гледате статусот во живо: на чекање → прифатена → готова → на пат, заедно со одбројувач за приближно време. Кафулето ја прифаќа нарачката и означува кога е готова.
Како да изменам или откажам нарачка?
Ако штотуку сте нарачале, контактирајте нѐ на е-поштата за поддршка погоре што е можно поскоро и кажете го вашето име. Бидејќи нарачката се подготвува рачно во кафулето, измените или откажувањето зависат од тоа колку е напредната нарачката.
Имам проблем со апликацијата. Што да правам?
Напишете ни на е-поштата за поддршка погоре и опишете што се случило (и, ако можете, на кој телефон сте). Ќе ви помогнеме.
Support
Coffee & Crepes · Est. 2026
Need help with an order in the Vinyl app? We’re here.
Contact
- Email: risto@memberhost.io
If you have an urgent question about an order that is already in progress (for example you want to change or cancel it), the fastest way is to contact us at the email above.
Frequently asked questions
How does ordering work?
Browse the menu in the app, add the items you want to your basket (including your own pancake via “Make Your Own Pancake”), choose pickup or delivery, enter your name and phone (and address, if it’s delivery), and confirm. No account or login needed.
What’s the difference between pickup and delivery?
- Pickup: we prepare your order and you come to the cafe to collect it.
- Delivery: we bring your order to the address you enter. For delivery, you type the address manually.
How do I pay?
Payment is in cash — on delivery or at pickup in the cafe. There is no card payment in the app.
How do I track my order?
After you order, the app shows the live status: pending → accepted → ready → on the way, along with a countdown for the approximate time. The cafe accepts the order and marks it when it’s ready.
How do I change or cancel an order?
If you’ve just ordered, email support above as soon as possible and give your name. Because each order is prepared by hand at the cafe, whether it can be changed or cancelled depends on how far along it already is.
I have a problem with the app. What should I do?
Email us at the support address above and describe what happened (and, if you can, the phone you’re using). We’ll help.